“真誠(chéng)地感謝經(jīng)發(fā)集團(tuán)對(duì)我提供的幫助，讓我在那么短的時(shí)間內(nèi)完成廠房搬遷，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地、開(kāi)票達(dá)產(chǎn)，這樣高效、高質(zhì)的服務(wù)真的讓我很感動(dòng)……”，2023年12月27日上午，落戶淮安經(jīng)發(fā)集團(tuán)韓資工業(yè)園的臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理潘登山特意從外地趕回淮安，一早為集團(tuán)送上了錦旗，滿懷感激地握著集團(tuán)董事長(zhǎng)尚梅軍的手如是說(shuō)。

2023年以來(lái)，淮安經(jīng)發(fā)集團(tuán)黨委堅(jiān)持市委市政府“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”的工作導(dǎo)向，在全區(qū)先行先試招商體制機(jī)制改革，著力引鏈條、育生態(tài)、優(yōu)環(huán)境，不斷升級(jí)“101%服務(wù)”品牌，忠實(shí)踐行“店小二”服務(wù)理念，切實(shí)提升臺(tái)企臺(tái)商服務(wù)質(zhì)量，受到了臺(tái)商臺(tái)企的高度贊譽(yù)。

躬身入局排憂、真情服務(wù)解難

“真情服務(wù)臺(tái)商，真誠(chéng)發(fā)展臺(tái)企”是淮安經(jīng)發(fā)集團(tuán)一直踐行的工作理念。鑫登科技通過(guò)“以商引商”來(lái)淮投產(chǎn)后，經(jīng)發(fā)集團(tuán)主動(dòng)靠前服務(wù)，堅(jiān)持“做的要比說(shuō)得好”。自9月22日潘總表達(dá)外地廠房租期到期、交貨節(jié)點(diǎn)迫在眉睫，急需轉(zhuǎn)遷落地的訴求后，經(jīng)發(fā)集團(tuán)招商公司第一時(shí)間響應(yīng)，帶客商多番實(shí)地考察，迅速匹配到合適廠房，會(huì)同國(guó)資公司解決變壓器減容、廠門(mén)拓寬、樁基檢測(cè)等一系列問(wèn)題，為了減輕客商在新舊廠房之間頻繁往返的困擾，經(jīng)發(fā)集團(tuán)安排專人在廠區(qū)駐點(diǎn)，全天候待命，隨時(shí)響應(yīng)客商的需求，并提供及時(shí)的問(wèn)題解決支持。僅用時(shí)7個(gè)工作日，便實(shí)現(xiàn)了企業(yè)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，展現(xiàn)了新時(shí)代的經(jīng)發(fā)速度。

實(shí)地走訪暖心、涉臺(tái)服務(wù)保暢

為更好實(shí)現(xiàn)“服務(wù)要比需求早”，經(jīng)發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持每月上門(mén)走訪服務(wù)臺(tái)企，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。“面對(duì)勞動(dòng)合同解除、終止等相關(guān)問(wèn)題，由于對(duì)具體政策不太了解，我們?cè)谔幚頃r(shí)往往十分被動(dòng)，希望有渠道能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！苯衲?月，在走訪臺(tái)企淮博科技時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人洪基恩如是反饋。集團(tuán)招商公司主動(dòng)聯(lián)系江蘇龍俊律師事務(wù)所勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域資深專家郭律師，為企業(yè)“量身定制”政策解讀并提供法律支援。事后，洪基恩感慨道“這場(chǎng)法律宣講對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)就如一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，沒(méi)有想到只是不經(jīng)意的閑聊，你們卻如此上心”。2023年，經(jīng)發(fā)集團(tuán)共計(jì)服務(wù)臺(tái)資企業(yè)10余家，累計(jì)走訪20余次。切實(shí)做到周周聯(lián)系、月月走訪，第一時(shí)間為服務(wù)企業(yè)解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，以自己的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”和“滿意指數(shù)”。

架起溝通之橋，共謀發(fā)展之路

作為國(guó)有平臺(tái)，經(jīng)發(fā)集團(tuán)積極發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，為臺(tái)商企業(yè)家搭建交流平臺(tái)、集聚發(fā)展合力。今年11月，在第十七屆臺(tái)商論壇的推動(dòng)下，經(jīng)發(fā)集團(tuán)攜手全國(guó)臺(tái)企聯(lián)（江蘇區(qū)）青委會(huì)在經(jīng)開(kāi)區(qū)文體中心舉行了以“以賽為媒，架友誼之橋”為主題的籃球友誼賽，以體育競(jìng)技為契機(jī)，搭建了一個(gè)增進(jìn)了解、深化友誼的橋梁，持續(xù)推動(dòng)兩岸經(jīng)濟(jì)交流與合作向更深的層次發(fā)展，與更多的臺(tái)資企業(yè)建立聯(lián)系、加強(qiáng)合作、融合發(fā)展。今年12月，為進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，經(jīng)發(fā)集團(tuán)精心舉辦臺(tái)商企業(yè)家座談交流會(huì)，圍繞臺(tái)資上下游產(chǎn)業(yè)，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家們濟(jì)濟(jì)一堂、共敘發(fā)展、對(duì)接合作需求、探討行業(yè)未來(lái)。企業(yè)家們紛紛表示：“通過(guò)這樣的平臺(tái)，我們不僅能夠增進(jìn)彼此的了解，還能挖掘更多的合作機(jī)會(huì)，在大家的共同努力下，我們的產(chǎn)業(yè)鏈將更加完善，我們的合作將更加緊密，我們的關(guān)系將更加深厚?！?/p>

據(jù)悉，淮安經(jīng)發(fā)集團(tuán)致力于在新的一年深化與臺(tái)企的合作，為了更好地服務(wù)臺(tái)商，集團(tuán)將充分利用樓宇載體，謀劃打造一個(gè)專屬的“臺(tái)商會(huì)客廳”，為臺(tái)商們提供一個(gè)信息交流、互動(dòng)合作的專業(yè)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)淮安經(jīng)開(kāi)區(qū)與在淮臺(tái)企的緊密聯(lián)系，助力淮安臺(tái)資集聚示范區(qū)建設(shè)。

撰稿人：張文娟  趙晶晶